毎日、家のWi-Fiが切れる問題。
月に4,620円も払っているのに、このサービスの質はいったい…。
次男に相談したり、ネットで調べたりしているうちに色々なことがわかってきました。
まず、壁から出て、モデムにつながっているケーブルはモジュラーケーブルであること。
我が家はVDSL回線で、光を契約しても最高速度は100Mbpsまでであり、あまり速度は出ないこと。
VDSLというのは、電話回線を利用してインターネットに接続する方法。
マンションだと管理会社の承認を得ないと、VDSLから『光配線方式』への工事は難しいこと。
レンタルされているNTTのモデムが、劣化していることが原因かもしれないこと。
家までの経路のどこかに、問題がある場合もあること。
つまり、今契約しているNTTひかりにまず相談するべきだということがわかったのです。
さて、NTTひかりに電話してみたのですが、これが自動音声対応。
『おたすけロボット』というサイトの案内があったのですが、dアカウントやネットワーク暗証番号がないと受け付けてもらえない。
私はドコモのひかりは使っているけど、携帯を解約しているせいか、設定ができず、お手上げ状態。
でも、その後もしつこく電話したら、やっとオペレーターの人と話すことができました。
状態を話し、折り返し今日修理担当の人から電話がありました。
すると、遠隔で回線の状態を調べることができるらしく、
家に入るまでのどこかで、不具合が起きていることがわかったそうです。
そして、修理日の予約をすることができました。
とりあえず、ここまでたどりつけてよかったです。
あとは改善するかどうか、ですがまた結果はここに書きたいと思います。
今回のことで、少しネットのことがわかるようになりました。
今まで何も考えず、ただ毎月の支払額やキャッシュバックの有無だけで、ネットを契約していました。
これからは今回わかったことをベースに、どこの回線業者にするか考えようと思います。
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