友人がケーキをひとつだけ買いに行った時の話。
デパートの地下にある有名なケーキ店。
夕方の忙しい時間帯。
数人がショーケースの前にいたそう。
どこかの親子らしき女性2人がケーキをオーダー。
対応した店員さんは新人だったようで、何度もレジを打ち間違えたらしい。
お客さんはとうとう怒り出して、店員さんはベテランさんと交代。
そして、友人の番になり、新人さんにオーダーを伝えた。
「いちごのショートケーキください」
すると、新人らしき店員さんは
「他はよろしいですか?」
と聞いてきたそう。
友人はケーキをひとつだけ買いたかった。
ひとつだけじゃダメなのか。
いちいち、「他は?」と聞くなんて失礼じゃないか。
そう思ったけど、何も言わず、
「いや、ひとつだけでいいです」
と答えた。
他にも買いたいものがあるなら、お客さんは「これ、あれ」と言うはず。
それなのに、わざわざ聞く必要はないと思う。
ケーキをひとつ買うって、勇気がいる。
でも、一人暮らしだったら、ひとつでいい。
2つ買っても、1つは翌日しか食べられないし、「当日中にお召し上がりください」と箱に書いてある。
こんな風に店員に対応されると、ひとつだけ買いに行きにくくなる。
店員さん、こういうお客さんの心理、わからないのかなー。
有名店なのにな…。
もう少し社員教育してほしい。
そう友人と話したのでした。
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