ディーラーへのアンケート。
「新車を買わないと相手にされないんだなと思いました」
なんて大人げない回答ですよね。
アンケートに書くにしては、いささか強めの表現。
でも、文句を言ってやろう、とかそんなことではなく、
実際感じたことをそのまま書いただけなのです。
確かにディーラーに対して、大金を使ってくれるお客さんが大切なのはわかる。
中古車より、新車、高級車を買ってくれる人の方が大切だし、優先するでしょう。
かと言って、それ以外の客を軽く扱ってよいことにはならないと思います。
いや、別に軽く扱ってはないのでは？と思われるかもしれません。
でも、当人がそう感じたのだからそうなのです。
ディーラーに限らず、いつも行っている美容院とか洋服屋さんとかで、
『自分より大切そうなお客さんがいる』
と感じると、何かちょっと傷つきませんか？
お客さんって、やっぱり自分を大切にしてほしいと思うもの。
店から見れば、自分は大勢の中の1人だし、
もちろん、大切なお客さんが他にもたくさんいるのはわかります。
でも、それだからと言って自分が雑に扱われていいとは思いません。
自分は嫌な客だったかなと、あの後少し反省したのですが、
電話してきた以前の担当者があれから電話してこないので、
やっぱり気にする必要はなかったなと思っています。
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